FAQ

Q

出荷はいつになりますか?

A
ご注文頂いてから7営業日以内に出荷致しますが 店舗と平行して運営しております為、お待たせする場合がございます。 また、出荷日についての問い合わせに関しましてはお控え頂きますようお願い申し上げます。 ご理解頂いた上、ご注文下さいますようお願い致します。 ※冬季休業、夏季休業等、長期の休業を挟む場合は上記期間よりお待たせする場合がございます。
Q

返品は受けていますか?

A
【お客様のご都合によるご返品】 商品の性質上、お客様のご都合によるご返品は一切お受けしておりません。 【不良品、納品間違い等によるご返品、または交換】 検品につきましては万全を期しておりますが、万一不良品の場合には「お問い合わせ」より、オーダー番号、お名前、商品の状態をご明記頂いた上、商品到着後3日以内ご連絡ください。 交換のご対応、またはご返金のお手続を開始させて頂きます。 お客様のご都合によりお受け取りが遅くなってしまった場合等、品質の保証は致しかねます。
Q

電子レンジでの調理はできますか?

A
電子レンジでの調理は出来ません。 商品と一緒に『説明書』同梱しておりますので、よくお読み頂いてから 楽しく調理を開始してください。
Q

付属のチャーシューが変色している気がします。

A
保存料、発色剤など一切使用しておりませんので変色してしまう場合もございますが、品質には問題ございません。安心してお召し上がりください。
Q

お届け日時は指定出来ますか?

A
誠に恐れ入りますが現在は承っておりません。
Q

電話での問い合わせは受け付けていますか?

A
大変申し訳御座いません。 実店舗との営業と平行しておりますので、お時間によっては お電話に出ることが難しい時が多々ございます。 出荷前のキャンセルのお申し入れ等お急ぎの場合以外はメールでのお問い合わせにご協力お願い申し上げます。
Q

電話注文は受けていますか?

A
大変申し訳御座いません。 お電話ですと、ご注文やお届け先ご住所などの聞き違い等が発生する恐れがございますのでお電話でのご注文は承っておりません。 こちらのネットショップにてお買い物をお楽しみ下さい。
Q

実店舗の限定メニューもその日にネットショップで購入できますか?

A
現在のところ限定メニューは実店舗のみでのご提供となっております。 イレギュラーでネットショップで販売する場合はInstagramの公式アカウントでお知らせいたしますので、是非フォローお待ちしております。